Menu
Your Cart

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

ΤΡΌΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
 
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Τα προϊόντα θα αποστέλλονται με ΕΛΤΑ Courier (ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ) στη διεύθυνση που θα ορίσετε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παραγγελίας. Στις δυσπρόσιτες περιοχές ηπειρωτικής και νησιωτικής Ελλάδος οι χρόνοι παράδοσης είναι 2-4 ημέρες. Μπορείτε πάντα βέβαια να παρακολουθείτε τη πορεία της παραγγελίας σας μέσω του tracking number που θα σας δοθεί απ’ το καταστημαTSITERIDIS.
Η χρέωση των μεταφορικών είναι 3.80 ευρω για όλη την Ελλάδα. Για παραγγελίες ανω των 50 ευρω τα μεταφορικα είναι δωρεάν
Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών, καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας, η παραπάνω προθεσμία παράδοσης θα παρατείνεται όσο διαρκεί ο λόγος της καθυστέρησης.
Το καταστημα TSITERIDIS συνεργάζεται με αξιόπιστες εταιρίες ταχυμεταφοράς (courier) ώστε να παραδίδονται τα προϊόντα ασφαλώς και μέσα στο χρόνο που υποσχεθήκαμε. Σε περίπτωση όμως καθυστέρησης της παράδοσης της παραγγελίας για λόγους που δεν είναι υπαιτιότητα της εταιρείας μας το καταστημα TSITERIDIS  δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης.
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή και έως τις 17:00 μ.μ επεξεργάζονται αυθημερόν. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται Σάββατο & Κυριακή, επεξεργάζονται Δευτέρα, όπως και κατά τις επίσημες αργίες την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Τα προϊόντα θα συνοδεύονται από τα αντίστοιχα παραστατικά της παραγγελίας. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τον τύπο του παραστατικού που επιθυμεί να εκδοθεί (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο) συμπληρώνοντας το αντίστοιχο πεδίο της ιστοσελίδας.
 
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν χωρίς κανένα απολύτως κόστος πλην των εξόδων επιστροφής (κούριερ, μεταφορική, ταχυδρομείο ή άλλο) η οποία θα γίνεται με δική σας ευθύνη.

Πιο συγκεκριμένα, το δικαίωμα της υπαναχώρησης αναφέρει ρητά ότι ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε - για οποιονδήποτε λόγο ακόμα και αναίτια και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Επίσης, οι καταναλωτές μπορούν να ελέγξουν και να δοκιμάσουν τα αγαθά στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να προσδιορίσουν τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αποκτηθέντων αγαθών. Παρακαλούμε να διαβάσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα της υπαναχώρησης εδώ: http://www.acsmi.gr/Portals/0/2018/05/02/%CE%95%CE%9D%CE%9F%CE%A4%CE%97%CE%A4%CE%91_2.pdf

Διευκρινίζεται πάντως ότι για να προχωρήσετε στην δωρεάν επιστροφή των προϊόντων και γενικά σε κάθε επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να πραγματοποιηθεί το αργότερο εντός των ως άνω ημερών (απόδειξη ημερομηνίας αποστολής: η σφραγίδα του κούριερ ή του ταχυδρομείου ή σε κάθε άλλη περίπτωση η ημέρα παραλαβής του προϊόντος στο κατάστημά μας μας).

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι: να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν, να μην έχει αφαιρεθεί το ειδικό ταμπέλα της εταιρείας μας, να μην έχουν αφαιρεθεί τυχόν άλλα ταμπελάκια ή σημάνσεις (π.χ. αυτοκόλλητα, σήμανση μάρκας κλπ) που έχουν επάνω τους τα προϊόντα. Επίσης, θα πρέπει όλα τα είδη να επιστραφούν στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές, χωρίς κανένα ελάττωμα (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), πλήρη και εντός της συσκευασίας τους (για τα είδη που παραλαμβάνονται σε ειδική συσκευασία -π.χ. εύθραυστα προϊόντα- θα πρέπει να επιστρέφονται εντός των ειδικών συσκευασιών τους), ενώ θα πρέπει ακόμη να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά. Ακόμη, για τα είδη που περιλαμβάνουν ειδικότερη συσκευασία θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή και φθαρεί η συσκευασία τους.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι με βάση την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία, την ευθύνη των προς πώληση προϊόντων τη φέρει ο έμπορος. Πρακτικά αυτό σημαίνει ότι τα προϊόντα που αγοράζει ο καταναλωτής καλύπτονται από ελάχιστη διετή νομική εγγύηση. Συνεπώς, μέσα σε αυτά τα δύο χρόνια ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, σε περίπτωση που θεωρεί ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στη διαφημιζόμενη εμφάνιση ή λειτουργία, να αποστείλει το προϊόν στον εκάστοτε έμπορο και στη συνέχεια ο έμπορος να αναλάβει τη διαδικασία εξακρίβωσης ή μη των λεγομένων του πελάτη (την εξακρίβωση την κάνει είτε το κατάστημα το ίδιο είτε ο κατασκευαστής/εισαγωγέας). Σε περίπτωση που το προϊόν αποδειχτεί ελαττωματικό λόγω κατασκευής, τότε ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει επιδιόρθωση του προϊόντος ή αντικατάσταση του προϊόντος ή μείωση της τιμής ή ακύρωση της σύμβασης και πλήρη επιστροφή του ποσού που κατέβαλε. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν αποδειχτεί ελαττωματικό τότε απλά επιστρέφεται στον καταναλωτή. Επίσης, στην περίπτωση που ο πελάτης αποστείλει ένα ελαττωματικό προϊόν στο κατάστημα, τότε πληρώνει ο ίδιος τα έξοδα αποστολής (πρέπει να αναγράφεται στους Όρους Χρήσης ότι τα έξοδα τα αναλαμβάνει ο καταναλωτής). Αν το προϊόν αποδειχτεί ελαττωματικό, τότε τα έξοδα αποστολής οφείλει το κατάστημα να τα αποζημιώσει τον πελάτη.

Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν ειναι διαθέσιμο άλλα λόγω τεχνικού λάθους η λόγω ελλιπούς ενημέρωσης της ηλεκτρονικής ιστοσελίδας φαίνεται ως διαθέσιμο και ως εκ τούτου έχει εξοφληθεί,το κατάστημα υποχρεούται να επιστρέψει το πόσο ακέραιο χωρίς όμως να φέρει την ευθύνη του λάθους.

 
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΚΥΠΡΟΥ-ΒΟΥΛΓΑΡΙΑΣ
Στις παραγγελίες Κύπρου και Βουλγαρίας, τα προϊόντα θα αποστέλλονται μέσω του SKYNET courier. Το κόστος των μεταφορικών είναι:
- 11,5 ευρώ, με χρόνο παράδοσης 4-7 ημέρες.
- Για παραγγελίες άνω των 150€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν με προπληρωμή.
 Επιλέγετε στο check out το τρόπο πληρωμής που επιθυμείτε:
- Πιστωτική κάρτα / Χρεωστική κάρτα / Προπληρωμένη κάρτα
- Κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό:
Alpha bank GR10 0140 8710 8710 0210 11821 315
PIRAEUS BANK GR44 0171 2250 0062 2501 0288 065
NBG    GR8801103300000033094769032
EUROBANK GR94002602190000210100344544
 
Δικαιούχος Λογαριασμού: ΤΣΙΤΕΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΟΥ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ
(Τυχόν τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη)
 
 
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ
Στις παραγγελίες εξωτερικού, τα προϊόντα θα αποστέλλονται μέσω ταχυδρομείου ΕΛΤΑ. Το κόστος των μεταφορικών είναι:
- Για απλή αποστολή και χρόνο παράδοσης 6-7 ημέρες 15 ευρώ.
- Για παραγγελίες άνω των 150€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν με απλή αποστολή.
 Επιλέγετε στο check out το τρόπο πληρωμής που επιθυμείτε:
- Πιστωτική κάρτα / Χρεωστική κάρτα / Προπληρωμένη κάρτα
- Κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό:
Alpha bank GR10 0140 8710 8710 0210 11821 315
PIRAEUS BANK GR44 0171 2250 0062 2501 0288 065
NBG    GR8801103300000033094769032
EUROBANK GR94002602190000210100344544
Δικαιούχος Λογαριασμού: ΤΣΙΤΕΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΟΥ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ
(Τυχόν τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη)
 
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΥΠΡΟΥ - ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ
Επιστροφή/Υπαναχώρηση – Αντικατάσταση Προϊόντων - Ακύρωση Παραγγελίας
Παρότι η περιγραφή των προϊόντων μας είναι αναλυτική και μπορείτε να σχηματίσετε πλήρη εικόνα του προϊόντος, μπορεί τελικά κατά την παράδοσή του να διαπιστώσετε ότι δεν είναι αυτό που επιθυμούσατε ή ότι δεν επιλέξατε το σωστό νούμερο. Στην περίπτωση αυτή το καταστημαTSITERIDIS σας δίνει τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν σε χρονικό διάστημα δέκα (10) ημερών από την παραλαβή του και να το αντικαταστήσουμε με άλλο προϊόν που θα επιλέξετε, ή με το ίδιο στο νούμερο που σας ταιριάζει.
Σε αυτή τη περίπτωση, η νέα αποστολή/αντικατάσταση του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη με το κόστος μεταφοριών, άσχετα με το ύψος της παραγγελίας.
Εάν το άλλο προϊόν ή το νούμερο που επιλέξατε δεν είναι διαθέσιμο, σας επιστρέφουμε την αξία του προϊόντος με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό σας εντός 7 εργάσιμων ημερών, ή πιστώνεται το ποσό για να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμείτε. ΔΕΝ γίνονται αλλαγές ρούχων προσφοράς, με νέας collection, Επίσης ΔΕΝ γίνονται αλλαγές/επιστροφές σε σκουλαρίκια, εσώρουχα, μαγιώ καλτσες  για λόγους υγιεινής.
Εάν επιθυμείτε την ακύρωση μέρους ή ολόκληρης της παραγγελίας μετά την παραλαβή των προϊόντων μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν ή προϊόντα σε χρονικό διάστημα δέκα (10) ημερών απτην παραλαβή του, και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό σας εντός 7 εργάσιμων ημερών. Δεν επιστρέφεται η αξία των μεταφορικών και τυχόν τραπεζικών εξόδων που μπορεί να προκύψουν.
Διευκρινίζεται ότι το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Συγκεκριμένα το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει φορεθεί πέρα από την δοκιμή, σιδερωθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε άλλη διαδικασία καθαρισμού. Επίσης όλες οι ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε. Στα είδη υπόδησης τα προϊόντα πρέπει να δοκιμάζονται σε λεία επιφάνεια ή χαλί ώστε να μην φθείρεται η σόλα τους.
Σε περίπτωση που δεν τηρούνται οι παραπάνω όροι, τα έξοδα επιστροφής (ταχυμεταφορέα και τραπεζικά έξοδα) βαρύνουν τον πελάτη, ο οποίος και θα φέρει την ευθύνη για την απώλεια, την καταστροφή ή χειροτέρευση των επιστρεφόμενων προϊόντων μέχρι την παραλαβή τους.
Για οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος, αρχικά θα πρέπει να ειδοποιήσετε τηλεφωνικά στο 2382083340 ή στο e-mail info@tsiteridis.gr. Κατόπιν είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής φόρμας Φ.Ε.Π., ή θα τη βρείτε εκτυπωμένη μαζί με το προϊόν που παραλάβατε. Απαραίτητη είναι και η επιστροφή της απόδειξης/τιμολογίου μαζί με την παραπάνω φόρμα.
Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε «ακύρωση» και διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας. Μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής παραγγελίας και πριν την αποστολή των προϊόντων επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του info@tsiteridis.gr ή τηλεφωνικά στο 2382083340, κι αμέσως η παραγγελία σας θα ακυρωθεί.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ


  • Με κάρτα, με το σύστημα πληρωμής της Εθνικής Τράπεζας
  • Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό: Alpha bank GR10 0140 8710 8710 0210 11821 315, PIRAEUS BANK GR44 0171 2250 0062 2501 0288 065,  NBG GR8801103300000033094769032, EUROBANK GR94002602190000210100344544